Política de envíos y devoluciones

Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional con un tiempo estimado de entrega de 2 a  3 días hábiles, dependiendo de la ubicación del comprador.
• Tener en cuenta: si es un pedido personalizado, el tiempo de despacho es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo el diseño de producto o la cantidad solicitada.
• Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.
• Confiamos tu pedido a transportadoras aliadas que cuidan cada detalle del trayecto. Si hay algún retraso, no estás sola: te acompañamos y damos seguimiento hasta que llegue a tus manos.

Devoluciones

• Puedes solicitar una devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
• Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
• Para gestionar una devolución, comunícate con nosotros a ribbon.kath@gmail.com o al +57 3136807180, indicando el motivo y adjuntando fotos del producto.

Si tienes alguna duda, contáctanos  a ribbon.kath@gmail.com o al +57 3136807180